Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX), é o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa. O termo foi utilizado pela primeira vez por Donald Norman na década de 1990. Segundo Norman, UX envolve não somente aspectos relacionados ao design (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc), mas também destaca os aspectos afetivos e experienciais, significativos e valiosos de interação humano-computador e propriedade do produto. A experiência do usuário é de natureza subjetiva, pois é sobre a percepção e pensamento individual no que diz respeito ao sistema. Ela é também dinâmica, pois é constantemente modificada ao longo do tempo, devido à evolução das circunstâncias e inovações.
Cada vez mais o desenvolvimento do front-end de sites e sistemas tem papel preponderante em como o seu site converte, retém e agrada os usuários. Porém, além de saber como implementar uma tela, é importante saber também o que fazer nela. Quais recursos devem ser usados? Quais informações precisam ser exibidas? Em quais lugares? Atualmente, a experiência do usuário (User Experience – UX) tem ganhado um papel fundamental na criação de sites e aplicativos. Entender como o usuário se comportará no seu sistema é de extremo valor para criar um site simples para ele. Neste livro, Fabricio Teixeira mostra com exemplos práticos e reais de sucesso e insucesso de diferentes sites quais são as boas práticas e os pilares para conseguir construir um de uso agradável.
Queremos que nossa UX seja genial. Queremos criar ótimas experiências de usuário. Queremos que a UX conduza o sucesso de nosso negócio com produtos de software proveitosos e usáveis. Este livro é baseado no conhecimento e treinamento de Jakob Nielsen e Don Norman para nos ajudar a construir corretamente nossa UX – de 101 formas! UX Design mostra as 101 práticas mais importantes que você precisa saber sobre usabilidade e design. É uma referência prática para profissionais de UX e um atalho para a realização de qualquer pessoa que precise de uma seleção clara e inteligente de princípios para guiar seu sucesso na área de UX. Aprenda os princípios-chave que conduzem a um design de UX genial. Conheça as melhores práticas, entre elas ‘Uma boa UX tem começo, meio e fim’, ‘Faça seus links parecerem links’, ‘Não use ícones obsoletos’, ‘Decida se uma interação deve ser óbvia, fácil ou possível’, ‘Teste com usuários reais’, ‘Aproveitando ao máximo as fontes’, ‘Uma boa UX para resultados de pesquisa’ e ‘Mostre ao usuário – em vez de falar para ele’.
Lean UX has become the preferred approach to interaction design, tailor-made for today's agile teams. In the second edition of this award winning book, leading advocates Jeff Gothelf and Josh Seiden expand on the valuable Lean UX principles, tactics, and techniques covered in the first edition to share how product teams can easily incorporate design, experimentation, iteration, and continuous learning from real users into their Agile process.Inspired by Lean and Agile development theories, Lean UX lets you focus on the actual experience being designed, rather than deliverables. This book shows you how to collaborate closely with other members of your Agile product team, and gather feedback early and often. You'll learn how to drive the design in short, iterative cycles to assess what works best for the business and the user. Lean UX shows you how to make this change--for the better.Frame a vision of the problem you're solving and focus your team on the right outcomesBring the designers' toolkit to the rest of your product teamShare your insights with your team much earlier in the processCreate Minimum Viable Products to determine which ideas are validIncorporate the voice of the customer throughout the project cycleMake your team more productive: combine Lean UX with Agile's Scrum frameworkUnderstand the organizational shifts necessary to integrate Lean UX
One key responsibility of product designers and UX practitioners is to conduct formal and informal research to clarify design decisions and business needs. But there's often mystery around product research, with the feeling that you need to be a research Zen master to gather anything useful. Fact is, anyone can conduct product research. With this quick reference guide, you'll learn a common language and set of tools to help you carry out research in an informed and productive manner.This book contains four sections, including a brief introduction to UX research, planning and preparation, facilitating research, and analysis and reporting. Each chapter includes a short exercise so you can quickly apply what you've learned.Learn what it takes to ask good research questionsKnow when to use quantitative and qualitative research methodsExplore the logistics and details of coordinating a research sessionUse softer skills to make research seem natural to participantsLearn tools and approaches to uncover meaning in your raw dataCommunicate your findings with a framework and structure
Um entendimento de psicologia ― especificamente a psicologia por trás de como os usuários se comportam e interagem com as interfaces digitais ― é talvez a habilidade mais valiosa não relacionada diretamente ao design que um designer pode ter. O design mais elegante pode ser malsucedido se obrigar os usuários a se conformarem com o design, em vez de trabalhar dentro do "modelo" de como os seres humanos percebem e processam o mundo ao seu redor. Este guia prático explica como aplicar os princípios primordiais da psicologia para criar produtos e experiências mais intuitivos e centrados no ser humano. O autor Jon Yablonski analisa os aplicativos e as experiências mais comuns para fornecer exemplos de como os designers de UX podem criar experiências que se adaptam à maneira como os usuários percebem e processam interfaces digitais.
Quando uma organização depende de seres humanos comportando-se de maneira específica – comprando ingressos, jogando ou usando o transporte público –, as palavras bem colocadas são mais eficientes. Como escolher as melhores palavras? E como saber se vão funcionar? Com este livro prático, você vai aprender como redigir de forma estratégica para UX usando ferramentas para construir os alicerces do texto das interfaces com os usuários e a estratégia de voz da marca para UX. A estrategista de conteúdo UX Torrey Podmajersky discute estratégias para conversão, engajamento e suporte aos usuários, além de maneiras de fazê-los retornar à experiência. Você vai usar frameworks e padrões para conteúdo, métodos para avaliar sua eficiência e processos para criar a colaboração necessária ao sucesso. Também vai estruturar toda a voz da marca de modo que a marca seja facilmente reconhecida por seu público. Aprenda como funciona o conteúdo UX ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento de software. Use um framework para alinhar o conteúdo UX aos princípios do produto. Explore o design focado no conteúdo para basear o texto UX no diálogo. Aprenda como os padrões de texto UX funcionam em diferentes vozes. Escreva um texto significativo, conciso, dialógico e claro.
User experience (UX) strategy lies at the intersection of UX design and business strategy, but until now, there hasn't been an easy-to-apply framework for executing it. This hands-on guide introduces lightweight product strategy tools and techniques to help you and your team devise innovative digital solutions that people want.Author Jaime Levy shows UX/UI designers, product managers, entrepreneurs, and aspiring strategists simple to advanced methods that can be applied right away. You'll gain valuable perspective through business cases and historical context. This second edition includes new real-world examples, updated techniques, and a chapter on conducting qualitative online user research.Define value propositions and validate target users through provisional personas and customer discovery techniquesExplore marketplace opportunities by conducting competitive research and analysisDesign experiments using rapid prototypes that are focused on the business modelConduct online user research to gain valuable insights quickly on any budgetTest business ideas and validate marketing channels by running online advertising and landing page campaigns
Com a grande variedade de dispositivos, pontos de contato (touch points) e canais usados atualmente, sua capacidade de controlar como as pessoas navegam em suas experiências bem elaboradas está diminuindo. No entanto, ainda é importante entender onde as pessoas estão em suas jornadas, para fornecer o conteúdo e as interações corretas no momento e no dispositivo certos. Este guia prático mostra como storytelling pode fazer uma enorme diferença no design de produto. A autora Anna Dahlström detalha as várias maneiras pelas quais você pode usar storytelling em seus projetos e em sua organização. Ao aplicar princípios testados e comprovados do cinema e da ficção ao contexto do design e dos negócios, você aprenderá a criar ótimas experiências de produto.
“Storytelling com Dados é admiravelmente bem escrito, uma amostra magistral de rara arte no mundo dos negócios. Cole Nussbaumer Knaflic possui uma habilidade única - um dom - em contar histórias usando dados. No JP Morgan Chase, ela ajudou a melhorar nossa capacidade de explicar análises complicadas para a gerência executiva e para os reguladores com quem trabalhamos. O livro de Cole reúne seus talentos em um guia fácil de ler, com exemplos excelentes que qualquer um pode aprender para estimular a tomada de decisão mais inteligente.” ―Mark R. Hillis, diretor-chefe do setor de riscos de hipoteca bancária do JPM Chase.“Temos tantos dados que pode ser difícil para as pessoas prestarem atenção em nossas principais descobertas. Cole Nussbaumer Knaflic nos ensinou valiosas lições em seu workshop e é fantástico vê-las aprofundadas no Storytelling com Dados. Minha equipe já está usando as lições ensinadas por Cole para fazer as pessoas agirem ao identificarem novas pérolas de entendimento e fazer a diferença na vida de outros. Agora outras pessoas também podem fazer isso!” - Eleanor Bell, Diretora de Analítica Comercial da Bill & Melinda Gates Foundation.
Designing good application interfaces isn't easy now that companies need to create compelling, seamless user experiences across an exploding number of channels, screens, and contexts. In this updated third edition, you'll learn how to navigate through the maze of design options. By capturing UI best practices as design patterns, this best-selling book provides solutions to common design problems.You'll learn patterns for mobile apps, web applications, and desktop software. Each pattern contains full-color examples and practical design advice you can apply immediately. Experienced designers can use this guide as an idea sourcebook, and novices will find a road map to the world of interface and interaction design.Understand your users before you start designingBuild your software's structure so it makes sense to usersDesign components to help users complete tasks on any deviceLearn how to promote wayfinding in your softwarePlace elements to guide users to information and functionsLearn how visual design can make or break product usabilityDisplay complex data with artful visualizations
